Condiciones del Servicio

                                                                                                                                                                                                                                  (Términos y Condiciones)

1. INTRODUCCIÓN

La prestación de nuestros servicios (de remesas, recargas de telefonía móvil, de internet nauta e intercambio de criptomonedas) a usted a través del sitio web www.kubaenvia.com, y de la aplicación móvil de Kubaenvía para dispositivos móviles (que está en el sitio de descarga en la página web), están sujetas a la aceptación por su parte de estos términos y condiciones (“Contrato”). Al utilizar nuestros servicios y aplicación, manifiesta expresamente su compromiso de cumplir el Contrato.

Lea detenidamente este contrato antes de acceder a los servicios y la aplicación móvil. Se recomienda imprimir una copia de este contrato para futuras consultas.

Si no está de acuerdo con algún punto de estos términos y condiciones o alguna modificación posterior de los mismos, o si, de algún modo, no queda satisfecho con el uso de nuestros servicios, tiene las siguientes opciones: a) dejar de utilizar nuestros servicios y aplicación; y b) rescindir este Contrato y su cuenta virtual mediante notificación por escrito a Kubaenvía por correo electrónico o de otro modo (vea la información de contacto al final). No dispone de ningún otro recurso, jurídico o de otra índole, excepto los mencionados en los puntos a) y b).

2. INFORMACIÓN ACERCA DE NOSOTROS

Kubaenvía, (referido también como “equipo” o “nosotros”) es quien gestiona y proporciona los servicios. Nuestra dirección es nuestro sitio web: www.kubaenvia.com . Somos un equipo especializado en gestionar el envío de remesas del exterior hacia Cuba y desde Cuba hacia el exterior, para esto proveemos servicios digitales que facilitan la transferencia de dinero hacia sus familiares y amigos, brindándoles varias vías de remesar de forma económica y segura.

Nuestro objetivo fundamental: Es convertirnos en una agencia de remesas que perdure en la preferencia de todos los cubanos dentro y fuera del país.

Nuestra misión: Mantener un servicio de excelencia con nuestros clientes, garantizando la integridad de sus transacciones.

Nuestra visión: Expandir el modelo de negocio con las criptomonedas creando un espacio para toda la comunidad de cripto-entusiastas cubanos que puedan realizar sus transacciones de forma fácil y segura.

Usted siempre puede ponerse en contacto con nosotros directamente accediendo a nuestros grupos de Telegram o WhatsApp, o mediante la dirección de correo electrónico, todo se encuentra al final de la página web.

3. REGISTRO

Para usar los servicios, tiene la opción de registrarse y obtener una cuenta. Puede hacerlo rellenando la información correspondiente en la pantalla de registro de la página web o aplicación. Tras registrarse, obtendrá una Cuenta. Durante el registro, puede proporcionar información personal, como su dirección de correo electrónico o su número de teléfono, e información financiera (“Datos”). También puede elegir una contraseña.

Todos los datos que nos proporcione como cliente se tratarán conforme a nuestro Aviso de privacidad.

Usted admite que la información que proporcione durante el registro es verídica, exacta y completa. Es su responsabilidad informarnos de cualquier cambio que tenga lugar en dicha información.

Usted es el único responsable de toda la actividad que tenga lugar cuando se utilice su dirección de correo electrónico, su número de teléfono y/o su contraseña (“Datos de inicio de sesión”) en relación con su Cuenta, el uso no autorizado de su método de pago o de otro método de pago, incluidas las tarjetas de débito y crédito. Usted no debe revelar su contraseña, ya sea directa o indirectamente, a ningún tercero. Salvaguardar su contraseña es su responsabilidad. En el caso de que tenga conocimiento de cualquier uso no autorizado de sus Datos de inicio de sesión, debe notificárnoslo de inmediato usando los datos de contacto usuario y correo electrónico.

Los Datos de inicio de sesión solo puede usarlos una persona y no se pueden transferir, no se admiten múltiples cuentas de una misma persona o IP.

Tenga en cuenta que sus Datos de inicio de sesión se pueden usar en la aplicación móvil. Este Contrato se aplica al uso de los Servicios en la aplicación móvil de Kubaenvía.

Los niños menores de 15 años deben obtener el consentimiento de un progenitor o tutor antes de utilizar nuestros servicios. Si usted es un empleado de una compañía u otra entidad, o si actúa en nombre de una compañía o entidad, debe estar autorizado para aceptar este Contrato en nombre de esa compañía o entidad.

4. SUS DATOS

Kubaenvía cumplirá todas las obligaciones que estipula la legislación de protección de datos aplicable con respecto a su posesión de datos relativos a usted. Los datos que recopilamos como parte de los Servicios se tratarán de acuerdo con nuestro Aviso de privacidad y nuestra Política de cookies. Estos documentos establecen el modo en el que utilizamos y protegemos la información que nos proporciona. Le recomendamos que lea detenidamente el Aviso de privacidad y la Política de cookies.

5. USO Y COSTE DE LOS SERVICIOS

Para usar los Servicios, debe aceptar y acatar las disposiciones que establecidas.

Solo Kubaenvía le proporcionará los Servicios en lo que respecta a las remesas y los operadores de telefonía móvil, los proveedores de servicios disponibles (que están sujetos a cambios y a disponibilidad).

Deberá proporcionar determinada información (datos como dirección, número de teléfono, etc.) en relación con los Servicios que va a utilizar. Es su responsabilidad asegurarse de que escribe correctamente la información. En el caso de los beneficiarios, es su responsabilidad escribir bien los datos: Nombre y Apellidos; Correo electrónico, País donde vive, dirección, Nro. de celular, Nro. de Tarjeta o cuenta bancaria al que se le depositará la remesa.

En el caso de servicios de intercambio de criptomonedas debe asegurarse de escribir correctamente la dirección de la wallet.

En el caso de estar mal escritos los datos y traiga consigo problemas para la entrega del servicio no podrá ser reembolsado.

El importe total (incluidos todos los impuestos y cargos aplicables) que se le pedirá que abone se mostrará con claridad en cada servicio antes de pedirle que confirme la transacción, cuya ejecución en ese momento será totalmente opcional. En el caso de las recargas, el coste variará en función del importe de la remesa que desee enviar de acuerdo con las denominaciones que se muestran en los servicios. Cuando se aplique un tipo de cambio, el importe real que se le cobrará puede variar porque el tipo de cambio de nuestros procesadores de pago puede variar ligeramente en el momento de la liquidación.

Kubaenvía gestiona un Servicio a través del tercero correspondiente (por ejemplo, un operador de telefonía móvil, banco europeo, proveedor) una vez que el pago se ha realizado correctamente. A veces, puede haber una breve demora antes de que el tercero provea el Servicio. Si ha proporcionado datos de contacto, le enviaremos un mensaje de correo electrónico o SMS de confirmación con los detalles de los Servicios enviados tan pronto como la transacción se haya realizado correctamente. Usted acepta y reconoce que Kubaenvía solo actúa con su autorización para enviar Servicios y que el tercero pertinente solo será responsable ante usted y el destinatario de los Servicios en lo que respecta a la provisión de los Servicios.

Usted reconoce que perderá el derecho a cancelar los Servicios una vez que Kubaenvía los haya llevado a cabo completamente. Por tanto, no tendrá derecho a solicitar ningún reembolso al amparo del reglamento de la Unión Europea de 2013 sobre los derechos de información, cancelación y otros derechos del consumidor [European Union (Consumer Information, Cancellation and Other Rights) Regulations 2013]. Tenga en cuenta que los servicios están limitados en la cantidad y el valor de los que se pueden adquirir en un período de tiempo específico (por ejemplo, al día, a la semana o al mes). A veces, pueden aplicarse otras limitaciones y exclusiones relacionadas, de las que será informado.

6. SUS INSTRUCCIONES

Debe asegurarse de que todas las instrucciones que proporcione a Kubaenvía a través de la página web, aplicación móvil y grupos oficiales serán exactas, completas y verídicas. En concreto, los datos del beneficiario deben identificarse correctamente. Debe asegurarse de que las instrucciones que se le vuelven a mostrar para obtener su confirmación sean correctas, exactas y verídicas. Todas las instrucciones confirmadas son finales y vinculantes para usted. Kubaenvía y/o sus proveedores de servicios no serán responsables de ninguna consecuencia relacionada con información incorrecta, inexacta o falsa que usted proporcione. Usted es el único responsable de las consecuencias que tengan lugar por no facilitar información correcta, exacta y verídica, o por no corregir la información inexacta antes de la confirmación final.

7. TRANSACCIONES REALIZADAS CON EL MÉTODO DE PAGO QUE USTED ELIJA

Puede adquirir los Servicios con los siguientes métodos de pago: Visa, MasterCard, PayPal, las criptomonedas seleccionadas o cualquier otro método de pago futuro que esté disponible en la página web y aplicación. Cualquier tarjeta de crédito o débito, o cualquier otro método de pago que pueda usarse debe tener una dirección de facturación válida y una entidad bancaria emisora u otro proveedor de servicios de pago válidos.

Tras recibir de usted una solicitud completa y correcta de Servicios, se realizará el cargo en el método de pago que usted haya proporcionado y reenviará una solicitud electrónica al proveedor externo correspondiente para que proporcione los Servicios por el importe transferido a favor del destinatario que usted haya designado. Tenemos actualmente 3 métodos o vías para realizar las remesas hacia Cuba:

1- Por Medio De Un Link De Pago; 2- Por Medio De Uphold; 3- Criptomonedas desde cualquier parte del mundo. Todas están debidamente expuestas en nuestros grupos de soporte (Telegram, WhatsApp, Facebook).

Usted autoriza a Kubaenvía a actuar tras recibir una instrucción para realizar un cargo en el método de pago que usted haya proporcionado que se haya transmitido usando su contraseña y/o cualquier otro proceso de autenticación o de verificación de la identidad que usted requiera utilizar en relación con las Aplicaciones. Kubaenvía no tiene la obligación de tomar otras medidas de autenticación o verificación de la identidad más allá de las que considere adecuadas y suficientes para proteger la seguridad y mantener un uso correcto de los servicios. Solo usted es responsable de todos los cargos que se realicen después de haberse autenticado o haber verificado su identidad correctamente.

Kubaenvía asumirá la responsabilidad en el caso de no ejecución o ejecución deficiente de Servicios que se hayan adquirido a través de las Aplicaciones, siempre que usted actúe conforme a este Contrato y haga un uso correcto de las Aplicaciones tal como se indica, y no exista falsedad, fraude o negligencia por su parte. Tal responsabilidad, si se diera el caso, estaría limitada estrictamente al importe de los Servicios no ejecutados o mal ejecutados.

8. PROMOCIONES

A veces, Kubaenvía o algunos proveedores asociados realizarán promociones. Estas promociones estarán sujetas a términos y condiciones adicionales que se mostrarán con claridad (incluida la fecha de finalización de la promoción). En este caso Kubaenvía no se hace responsable de las promociones que realicen operadores de telefonía móvil y otros asociados y usted debe informarse directamente con el tercero pertinente antes de aprovechar cualquier promoción o de confiar en sus términos y condiciones.

9. SUS OBLIGACIONES

La provisión y el mantenimiento de los equipos y dispositivos necesarios para acceder a las Aplicaciones correrán enteramente a su cargo. Si accede a la aplicación móvil desde un dispositivo, su proveedor de telefonía móvil puede cobrarle el acceso a Internet desde el dispositivo. Kubaenvía se reserva el derecho a modificar los requisitos de hardware y software si es necesario para poder continuar o mejorar la prestación de los Servicios a través de las aplicaciones para dispositivos móviles. Usted es el único responsable de asegurarse de descargar las actualizaciones posteriores de las aplicaciones para dispositivos móviles en la tienda de aplicaciones pertinente.

Usted reconoce que el cumplimiento de este Contrato está orientado a minimizar el riesgo de un uso no autorizado de las Aplicaciones y, por tanto, debe cumplir estrictamente los términos y condiciones que en él se estipulan.

10. SERVICIOS E INFORMACIÓN DE TERCEROS

Es posible que algunos de los Servicios que se ponen a la venta, a través de la página web y aplicación o de otros servicios que Kubaenvía pueda ofrecerle, los envíen, creen, proporcionen o desarrollen terceros.

Kubaenvía no comprobará la exactitud ni la integridad de la información, ni la idoneidad o la calidad de los productos y servicios ofrecidos por terceros. Usted debe informarse directamente con el proveedor externo antes de confiar en la información que este proporcione o de realizar cualquier transacción relacionada con productos y servicios de terceros a los que se haga referencia en la página web y aplicación movil.

11. RESCISIÓN DEL CONTRATO

Este Contrato se aplica a cualquier Servicio que usted adquiera a través de la página web o aplicación móvil.

Kubaenvía puede rescindir este Contrato e interrumpir el uso de las Aplicaciones y/o los Servicios que en ellas se proporcionen:

(i) tras notificárselo a usted con una antelación razonable; (ii) inmediatamente después de que usted incumpla este Contrato o si existen motivos fundados para rescindirlo. Como cortesía, cuando Kubaenvía rescinda este Contrato en los casos expuestos, Kubaenvía le informará en un plazo razonable tras la rescisión; (iii) inmediatamente después de detectar su insolvencia, bancarrota o incapacidad para pagar cualquier importe debido, tanto si consta como si no en una petición judicial, formal y legítima, o cualquier otra incapacidad contractual. En estos casos, Kubaenvía se reserva el derecho a iniciar acciones de cobro de la deuda dentro del marco legal; (iv) si Kubaenvía tiene la creencia razonable de que los Servicios se han utilizado de forma negligente, ilegal o fraudulenta por su parte o por un tercero como consecuencia de su negligencia o imprudencia.

Este Contrato no tiene duración mínima ni máxima y continuará vigente para las partes hasta su rescisión. Usted puede rescindir o cancelar el Contrato en cualquier momento y sin motivo mediante el envío a Kubaenvía de un aviso por escrito a tal efecto, pero sin perjuicio de su responsabilidad ante cualquier deuda pendiente de alguna Cuenta o por otro motivo anterior a la fecha de la rescisión. Si usted ejerce su derecho de rescisión, Kubaenvía tratará de reembolsarle el crédito que pueda haber en su Cuenta (menos cualquier importe que hubiera recibido por promociones o bonificaciones) tan pronto como sea posible y, en todo caso, dentro de un plazo de catorce (14) días desde la fecha de su solicitud por escrito a equipo@kubaenvia.com.

Kubaenvía se reserva el derecho a procesar o cancelar, con actitud razonable, cualquier transacción que haya en curso al rescindir este Contrato o suspender o retirar los Servicios. Kubaenvía no es responsable por ninguna pérdida que usted pueda sufrir por no procesarse una transacción como parte de los Servicios después de rescindir el Contrato o suspender o retirar los Servicios.

12. SU CONTRIBUCIÓN

Si envía a Kubaenvía comentarios, sugerencias, ideas u otro material en relación con, o a través de, las Aplicaciones o los Servicios proporcionados, acepta que Kubaenvía puede usar, reproducir, publicar, modificar, adaptar y transmitir la comunicación mencionada a otros sin cargo alguno y sin restricciones, sujeto a las obligaciones de Kubaenvía que se estipulan en el Aviso de privacidad.

13. AVISOS

A veces y con su permiso, Kubaenvía puede ponerse en contacto con usted para mantenerle al día sobre los Servicios, incluidos nuevos productos, campañas y promociones. Para obtener más información, revise nuestro Aviso de privacidad.

14. VÍNCULOS A OTROS SITIOS WEB

Algunas páginas de las Aplicaciones pueden tener vínculos a sitios web o aplicaciones que Kubaenvía no ha creado ni mantiene. Por el presente, usted queda debidamente informado y advertido de que, cuando acceda a otros sitios web o aplicaciones a través de estos vínculos, los términos y condiciones, las ventajas y la protección de la privacidad que se ofrecen en nuestras Aplicaciones no serán aplicables, y usted debe ocuparse de conocer y cumplir los requisitos de esos sitios web y aplicaciones individuales que se mantienen de forma independiente. Kubaenvía no es responsable de ningún modo por el contenido, la disponibilidad o el uso de los sitios web vinculados y usted reconoce que puede acceder a ellos únicamente bajo su responsabilidad.

15. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

A los efectos de este Contrato, “derechos de propiedad intelectual” significa todos los copyright, patentes, marcas comerciales registradas y no registradas, derechos de diseño registrado y no registrado, derechos sobre bases de datos, derechos sobre topografía y otros derechos de propiedad intelectual, todos los derechos de recurso por usurpación, todos los derechos de solicitud de protección con respecto a cualquiera de los derechos anteriores y todas las demás formas de protección de índole similar o que tengan un efecto equivalente o similar sobre cualquiera de estos que permanezcan en cualquier parte del mundo.

Usted solo puede descargar, utilizar, ver y mostrar los materiales y aplicación móvil (y los derechos de propiedad intelectual correspondientes) con el fin de utilizar los Servicios y conforme a los términos de este Contrato. Salvo que se especifique lo contrario, los derechos de propiedad intelectual y el contenido de la página web www.kubaenvia.com y la aplicación móvil son propiedad de Kubaenvía y sus licenciatarios. Queda prohibida la reproducción, copia, modificación, alteración o adaptación parcial o total del contenido de la aplicación (incluidos los gráficos o marcas comerciales) de cualquier forma sin el consentimiento previo de Kubaenvía, excepto en los casos en los que tiene la autorización de este para imprimir o descargar dicho contenido para uso personal, no comercial.

Kubaenvía es propietario de todos los derechos de propiedad intelectual que existen en los términos “KUBAENVÍA”, así como en cualquier logotipo que los acompañe. Kubaenvía es propietario también de todos los derechos de propiedad intelectual que existen en los nombres de dominio www.kubaenvia.com. Kubaenvía se toma muy en serio la ciberocupación. Si tiene sospecha de algún incidente, le rogamos que nos lo notifique en la siguiente dirección: equipo@kubaenvia.com.

16. SUSPENSIÓN DE LOS SERVICIOS

En el caso de interrupción, fallo, no disponibilidad o mal funcionamiento de (o relacionado con) cualquier producto o sistema que se utilice en relación con la Aplicación o los Servicios, o si existe algún riesgo de seguridad real o posible, Kubaenvía tendrá derecho, sin incurrir en ninguna responsabilidad hacia usted, a suspender temporalmente los Servicios pertinentes o el acceso a estos durante un período razonable que sea necesario para remediar o solucionar el problema. Kubaenvía puede suspender también las Aplicaciones y/o los Servicios cuando sea necesario para realizar trabajos de mantenimiento (ya sea planeado o por una emergencia) o actualización. Usted acepta y reconoce también que su acceso a las Aplicación y/o su Cuenta y/o los Servicios se puede suspender si Kubaenvía tiene razones para creer que se está haciendo un uso ilícito o fraudulento.

17. FUERZA MAYOR

Kubaenvía no será responsable ni estará incumpliendo sus obligaciones con respecto a este Contrato si deja de ejercer sus funciones y obligaciones total o parcialmente por causas de fuerza mayor, incendio, decreto gubernamental, estatal o de otro organismo, guerra, conmoción civil, insurrección, embargo, incapacidad para comunicarse con terceros por cualquier motivo, fallo de algún ordenador, red o sistema de liquidación, fallo o demora en alguna red de telefonía móvil, impedimento o dificultad para obtener tiempo de conexión (saldo), energía u otros suministros, conflictos laborales de cualquier naturaleza, pago tardío o equivocado por parte de un agente o por cualquier otra razón (similar o no a las mencionadas aquí) que se escape al control de Kubaenvía.

18. SEGURIDAD, MANTENIMIENTO Y DISPONIBILIDAD

Usted consiente, reconoce y acepta que las comunicaciones electrónicas, Internet, las líneas telefónicas o los medios de telecomunicaciones basados en SMS pueden no ser seguros y las comunicaciones por estos medios pueden ser interceptadas por personas no autorizadas o entregadas de forma incorrecta. Por consiguiente, Kubaenvía no puede garantizar la privacidad ni la confidencialidad de las comunicaciones que se lleven a cabo por estos medios, aunque tomará las medidas apropiadas (y procurará que sus proveedores de servicios así lo hagan) para proteger estos métodos de comunicación.

19. AGENCIA Y CESIÓN

Usted admite que ha celebrado este Contrato para su propio beneficio y no para el beneficio de otra persona, y que no puede subcontratar ni transferir los derechos u obligaciones que se le reconocen en este Contrato.

20. RESPONSABILIDAD LIMITADA

Kubaenvía no se hace responsable del uso indecoroso, inmoral, no autorizado, fraudulento o ilícito de sus servicios y aplicación. Salvo lo estipulado en la sección 8, Kubaenvía, sus directivos, empleados o agentes rechazan toda responsabilidad por cualquier tipo de pérdida o daños que pueda sufrir usted o algún tercero (incluidos, sin limitarse a ellos, los daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, de carácter ejemplar o punitivo, o cualquier pérdida de ingresos, dinero, datos o fondo de comercio) en relación con el uso que usted haga de los servicios. Esto no limita de ningún modo nuestra responsabilidad por muerte o daños personales causados por negligencia nuestra o por algún otro asunto que, en virtud de la ley, no podríamos excluir de nuestra responsabilidad.

Usted acepta y reconoce que las Aplicaciones y los Servicios, y el contenido que ofrecen se proporcionan “tal cual”. En la medida máxima que permita la ley, Kubaenvía no ofrece ninguna garantía en cuanto al uso y la disponibilidad de las Aplicaciones y los Servicios que en ellas se proporcionan.

21. DISOCIABILIDAD

Si, en algún momento, alguna disposición de este Contrato (o parte de ella) es o pasa a ser ilegal, no válida o no aplicable, esto no afectará ni disminuirá la legalidad, validez o aplicabilidad del resto de este Contrato (incluido el resto de la disposición donde solo una parte es o pasa a ser ilegal, no válida o no aplicable).

22. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

Cualquier exención de responsabilidad por el incumplimiento o la omisión de alguna de las disposiciones de este Contrato no se interpretará como una exención de responsabilidad por un incumplimiento posterior de la misma disposición o de otras disposiciones. De igual modo, ninguna demora u omisión por parte de Kubaenvía para ejercer o hacer valer algún derecho, poder o privilegio supondrá una exención de responsabilidad por algún incumplimiento u omisión por parte de usted.

23. ATENCIÓN AL CLIENTE E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene dudas sobre este Contrato o alguna queja, o si necesita ayuda con la aplicación móvil o los servicios que ha adquirido, estamos aquí siempre para ayudarle. Puede ponerse en contacto con nosotros en horario ininterrumpido, todos los días del año, por los medios que se indican a continuación.

Por correo electrónico: equipo@kubaenvía.com

En Telegram: https://t.me/Kubaenvia

En WhatsApp:

En Facebook: @Kubaenvía

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